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购买代步车协商退货的问题
更新时间:2019-01-07  来源:仁和区人民政府网
网民留言:
2018年12月31日时,群众父亲在弯腰树攀枝花仁和平江车业销售部购买了一辆老人代步车,价格为3400元,但因该车马力太大,群众父亲驾驶存在极大的安全隐患,于1月1日找商家协商退货,但是商家只退2000元,群众认为商家收取的费用太高,希望相关部门能协调商家再退1000元。请部门处理,谢谢。


官方回复:
向女士:
您好!您于2019年1月3日反?#36710;?#24037;单19010307570号“购买代步车协商退货的问题”的问题,攀枝花市仁和区市场监管局高度重视,立即安排相关人员进行处理,现将调查处理情况答复如下:
我局2019年1月4日接反映后于2019年1月4日派出工作人员到仁和萍江车业销售部相关问题进行了调查核实处理,处理情况如下:群众反映购买时间、购买车辆事实、购买金额3400元及车辆收回,并退还2000元情况属实,经调查核实该老人代步车已使用,车上电瓶已激活,属于二手车和二手电瓶,电瓶价值1500元,因此商家按折旧退回2000元。
群众认为该车马力大,群众父亲驾驶存在极大安全隐患问题,我局无法判?#24076;?#35831;咨询相关职能部门;群众认为商家收费太高,希望再退回1000元要求的问题,由于现在是市场经济价格自主,但本着从关爱老年人出发,通过和商家协商处理,商家同意自己亏损情况下再退老人300元。
已通过电话告知老人处理结果,群众同意按此处理。

仁和区市场监?#28966;?#29702;局
2019年1月7日
  原文链接:http://www.renhexf.com/views/Feedback/LetterDetail.html?19010307570
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